电话销售技巧与演练.pptxVIP

金钥匙会籍顾问培训课程;一咨询应答技巧;——你的基本职责就是利用各种方法去创造新会员，维护公司会员的关系。 除了会籍顾问自己创造新会员的导线外，会所会以下列方法作为增加新会员的导线 广告 市场推广 公共关系 ? 每一个来电查询的个案都有可能是会所以￥100元的市场推广费吸引来查询的。 ? 接收来电的最基本目标就是与来电者通话。 ? 查询的原则就是我们必须预约不少于70%之查询。当然，90%是最理想的目标。;完成查询的八个步骤;第二步分类 问来电者?请问你是获得了我的贵宾体验券或者宣传资料吗？这问题会帮助你发掘一些重要的提示或资料。 例 由朋友介绍??你可以问介绍人的名称，来电者是否想与朋友一起使用会所；也可以与介绍人联络，感激他的推荐，并希望他能对来电者作一些鼓励。 从宣传单?这情形会显示来电者对会籍的优惠感兴趣。 ;第三步确认译象 这一步骤是一连串的问题，从而了解来电者来电的动机以及他们对健身目标的。例 ? 你是为自己查询会籍情况吗？ 你现在有没有进行什么体育运动？ 你以前参加过其他运动健身吗？ 查询他们喜爱什么和不喜爱什么健身项目？ 查询来电者最想从健身会所中获得什么效果？ ;第四步建立会所的威望 虽然你已知道菲尔健身的所提供的服务，但来电者可能对本健身会所并不了解。故此，你应该问来电者?你对我们会所的项目熟悉吗？? 菲尔健身广场是经开区最大的健身会所也是唯一的一个高尚健身中