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《咨询送货时间处理策略》试题及答案 “我昨天预约了今天给我送彩电，但是现在已经18点了，你们到底什么时候送到。”此时客服查询系统订单为“标准订单，苏宁快递送货”，系统显示有当天送货的师傅电话，联系师傅提示电话关机，身为客服的你该如何操作( )。 A、客服联系师傅核实手机关机，联系物流对应联系人确认送货时间。 B、客服联系师傅核实手机关机，告知师傅可能在送货途中，手机没电了，建议耐心等待。 C、客服联系师傅核实手机关机告知物流作业量比较大，今天无法送到，改期至次日送货。 答案解析：核实送货方，我司送货，主动联系送货师傅确认送货时间，联系上：根据师傅反馈的时间告知客户，解释师傅沿途作业，联系不