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公共关系语言艺术;有效沟通中的语言技巧;公共关系中的语言技巧;PowerPoint 演示文稿;2. 影响倾听的因素;3. 怎样倾听？;PowerPoint 演示文稿;2. 常见的提问方式及其应用;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;五、公关语言中的劝说技巧;PowerPoint 演示文稿;七、公关语言的道歉技巧;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;人体语言的交际功能;PowerPoint 演示文稿;情境导入：Lie to m;PowerPoint 演示文稿;2.表现功能;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;公共关系的演讲艺术;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;一、演讲者与听众;1. 演讲者必须具备的基本能力;PowerPoint 演示文稿;二、公共关系演讲的技巧;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;四、演讲的态势语言表达技巧;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;公共关系要素;公共关系要素导引案例——创新的;创新的海尔——市场开???;“保温冷柜”市场的开发;PowerPoint 演示文稿;不同组织的公共关系工作;不同组织的公共关系工作;情景导入——上汽大众践行企业社;思考： 企业只要提供优质的产;PowerPoint 演示文稿;1.社会组织的含义及特点;2.社会组织的分类——按照组织;2.社会组织的分类——按照组织;2.社会组织的分类——按照组织;案例：宝洁公司营销策略之一——;二、公共关系的组织机构;1.公共关系部;1.公共关系部;案例——女总统的笑;1.公共关系部;2.公共关系公司;2.公共关系公司;企业公关急需的人才;PowerPoint 演示文稿;公共关系的客体——公众;公众;【情境导入】——百消丹母亲节免;思考： 你认为长甲集团在母亲;一.公共关系的客体——公众;一、公共关系的客体——公众概述;1.按照公众与社会组织的归属关;2.按照公众与组织关系的相关程;PowerPoint 演示文稿;3.按照公众对组织的重要程度分;4.按照公众对组织的态度分类;PowerPoint 演示文稿;5.按照公众的稳定性程度分类;二、内部公众关系及处理;员工关系的处理;PowerPoint 演示文稿;三、外部公众关系及处理;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;公共关系的方法与手段——传播;传播;【情境导入】——周恩来的“代表;思考： 公关事件的传播是怎么;一、公共关系的方法与手段——传;公共关系传播的特点;二、传播的模式;二、传播的模式;二、传播的模式;三、传播的类型;PowerPoint 演示文稿;四、公共关系传播媒体;PowerPoint 演示文稿;公共关系传播媒体;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;公共关系礼仪;PowerPoint 演示文稿;面试礼仪的五步 切记！！！;个人形象礼仪;个人形象礼仪;化妆;二、服饰礼仪-----良好的第;PowerPoint 演示文稿;服饰礼仪;个人形象礼仪;介绍礼仪;PowerPoint 演示文稿;【情境导入】——介绍;思考： 1、以上介绍存在什么;一.自我介绍 1.自我介绍的时;2.自我介绍的形式;二.为他人介绍——介绍的时机;二.为他人介绍——为他人介绍的;二.为他人介绍——为他人介绍的;二.为他人介绍——为他人介绍的;三.集体介绍;三.集体介绍——集体介绍的时机;三.集体介绍——集体介绍的顺序;PowerPoint 演示文稿;PowerPoint 演示文稿;握手礼仪;PowerPoint 演示文稿;【情境导入】——握手，是政策，;思考： 这个案例中，礼仪和政;一、握手的次序;PowerPoint 演示文稿;二、握手的方式;1.神态;2.力度;3.时间;三、握手与性格;三、握手与性格;名片礼仪;PowerPoint 演示文稿;【情境导入】——遗落的名片;思考： 你认为崔董事长这么做;一、名片的来历;二、名片的规格、材质与色彩;三、名片的内容;四、名片的用途;五、名片的交换;五、名片的交换;六、名片的存放——名片的放置;六、名片的存放——名片的利用;PowerPoint 演示文稿;座次礼仪;PowerPoint 演示文稿;【情境导入】——王先生的座次对;思考： 你认为董事长和总经理;一、座次礼仪的基本理念;二、轿车座次礼仪;三、宴请座次礼仪;三、宴请座次礼仪;三、宴请座次礼仪;三、宴请座次礼仪;四、西方座次安排;四、西方座次安