CRM系统调查问卷.docxVIP

部门： 姓名： 1、您对客户关系管理 CRM 的了解如何？ 十分了解，学过相关理论或系统操作 了解一些，会简单的理论或系统操作 听说过，但不会应用 不知道 2.您认为实施 CRM 对于宝湾国际来说是否重要？ 不重要 重要 不清楚 3.您认为 CRM 实施过程中的最重要因素是什么？ CRM 理念的培养 好的 CRM 软件系统的技术支持 CRM 软件系统使用人员的培训 强大的客服团队 其他 4.宝湾国际 CRM 系统主要关注客户的哪些信息 [多选题] 客户联系基本信息 客户交易信息 销售客户数据的积累 商机信息 互动交流过程记录 其他 5.您认