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情绪管理及职场减压知识点 - 情绪管理与职场减压 第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 情绪是指个体受到*种刺激后产生的一种身心冲动反响。 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反响。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的根本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪与情绪化的区别： 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！ 不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！ 情绪的作用： 1．情绪是心灵启示。 2．情绪是生活动力。 3．情绪是人生色彩。 4．情绪是催化剂。 常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观