业务推广技巧六步训练法.pptVIP

如果你的答案中大部分是“是”，说明你说话的声音语调都较好。如果你的答案中大部分是“否”，你就需要努力提高自己说话的技巧了。 当你使用“我会……”这一技巧时，你和你的客户都会受益。 1、许多客户听到“我尽可能……”后，都会感到生气，因为他不知道“尽可能”有多大的可能。但当他们听到“我会……”之后，就会平静下来，因为你表达了你的服务意愿，以及你将要采取的行动计划，客户就会满意。 2、通过使用“我会……”这个技巧，你自己也可以从中受益。当你说“我会……”，而且列出了你要采取的步骤时，就给了自己一个好的开端，你的脑子里会明确自己所必须采取的行动。 没有什么比这更能令客户发疯的了：当客户想向销售员倾诉或投诉时，销售员把他们当作外星人，对寻找办法解决他们的境况不感兴趣。经典的表达方式如下： 你“看”客户、“揣摩”客户心理的目的就是要预测客户需求。客户有五种类型的需求，以买汽车为例，客户说想买一辆“昂贵”的汽车，我们并不知道他会怎样判断一辆汽车是否真的昂贵。但至少，我们必须进一步调查，因为客户没有说出他的全部需要。 现在，有一个客户对你说：“想买一辆昂贵的汽车”，请问你哪些可能是他的五种需求，在横线处写下来。 在美国买鞋 在美国鞋店买鞋，如果你说想试试40码某款式的皮鞋，店员会给你抱来5双鞋子：你要的那一款鞋、40.5码的鞋、39.5码的鞋、还有两款40码的其他款式的鞋。这5