组织内有效的沟通培训教材.pptVIP

3.开场简洁说结论 抓住话题核心 简略过程 不强调客观 杜绝辩解和牢骚 不诉说辛苦或卖弄荣光 责任分明 不有意回避 报告时，结果在先，过程在后 三.高效报告技巧 第三十一页，共六十二页。 三.高效报告技巧 ※抓不住话题核心时， 上级：你究竟想报告的是什么？ ※冗长的中间过程说明时， 上级：到底结果怎样，赶快说结论！ ※带着辩解心理报告不理想的结果时， 上级：好了，明白了！结果到底怎样？ ※诉苦或回避责任时， 上级：到底怎样了？成功还是失败，赶快说吧！ 第三十二页，共六十二页。 四 报·联·商 ——联络篇 第三十三页，共六十二页。 联络篇 通知、确认与反馈 传达与交接 联络完整——“明言” 联络：是把信息准确无误地传达到对方，并确  认。就是这样一个小小的细节，却是执 行力落地的唯一通路。 第三十四页，共六十二页。 一.通知、确认与反馈 1.必要事项做到提前招呼 正在筹划的事项，在尚未完全确定时，有必要提前通知或联络吗？ 第三十五页，共六十二页。 一.通知、确认与反馈 1.必要事项做到提前招呼 有些重要的事项，在尚未完全确定时，有必要提前通知或联络吗？ √ 1.事前联络有助于变被动为主动； 没有完全确定的事项中止时，更应尽快联络！ 第三十六页，共六十二页。 一.通知、确认与反馈 2.临近