全员质量意识培训.pptxVIP

全员质量意识培训会计学第1页/共50页二、什么是“质量”？这就是质量！用户满意零缺陷质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望用户观念标准化的观念预防观念不断改进观念第2页/共50页质量——永无止境的追求 一份研究报告显示：质量优异排名前20％的企业的获利比一般公司高出30％，更是质量差的企业获利率的两倍左右。 美国哈佛大学的研究结论是：高质量有助于市场扩张及成本降低。尤其在目前的消费者导向的经济中，更为突出。 市场经济冲击着每个企业，谁具有竞争的优势？——决心以产品质量和服务质量取胜的企业。第3页/共50页二、正确与错误的质量意识正确的质量意识错误的质量意识1. 质量是设计、生产、管理出来的，而不是检验出来的1. 质量是检验出来的2. “预防错误”，“第一次就做对”是最经济的2. 有问题纠正就行3. 提高品质就是降低成本3. 出什么价，有什么品质4. 执行标准，不可以打折扣4. 品质好一定投入的钱多5. 操作完成后，要自检合格才能流入下工序5. 后面还有 人能发现6. 预防甚于治疗，任何过失可以事先避免6. 质量是品管部门的事7. 品质必须超过顾客的期望7. 品质是一件很花钱的工作8. 革除马虎之心，是追求品质的第一要务8. 这个太简单了，不会有问题的9. 不良品与合格品要分开放置，且要有明确标志9. 我自己知道它是良品还是不良品10. 品质是追求卓越及永无止境的学习，品质和每个