第七章项目质量管理.pptxVIP

丁 勇;第一章 IT 项目管理概述第二章 项目的组织和过程管理第三章 项目整合管理第四章 项目范围管理第五章 项目时间管理第六章 项目成本管理第七章 项目质量管理第八章 项目人力资源管理第九章 项目沟通管理第十章 项目风险管理第十一章 项目采购管理第十二章 IT项目管理的流程;7.1 项目质量管理的概述 7.2 质量管理体系与方法7.3 项目质量规划7.4 项目质量保证7.5 项目质量控制;;;;质量代表企业和国家的科学技术、生产水平、管???水平和文化水平。 企业的发展依赖于产品与服务的质量 品牌、市场份额、成本、利润 国家的竞争力依赖于整个社会的质量 数量型增长向质量型增长转变，价格竞争向质量竞争转变 提高质量是降低社会资源消耗，增加社会财富的途径。;美国著名质量管理学家朱兰博士 (Dr.J.MJuran) 1994年在美国质量管理学会年会上曾经指出：20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。 美国质量管理专家哈林顿 (H.J.Harrington) ——21 世纪的全球化竞争不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业战争，战争中的主要武器就是产品质量。 在项目管理中，由于项目实施的一次性、任务的复杂性和过程的不确定性等特点，使得项目的质量难于保证，因此,在项目的实施过程中更应加强质量控制。应坚持“质量