美容院管理制度及标准.pdfVIP

构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 连锁美容院管理制度及标准 目 录 第一章：企业文化概要……………………………………… 1 第二章：企业管理大纲……………………………………… 2 第三章：组织设计原则……………………………………… 3 第四章：人事管理制度……………………………………… 5 第五章：考勤管理制度……………………………………… 14 第六章：员工奖惩制度……………………………………… 15 第七章：员工工作守则……………………………………… 17 第八章：卫生管理制度……………………………………… 25 第九章：财务管理制度……………………………………… 28 第十章：固定资产管理制度………………………………… 29 第十一章：库存管理制度…………………………………… 29 第十二章：物耗管理制度…………………………………… 30 第十三章：顾客管理制度…………………………………… 30 第十四章：顾客投诉管理制度……………………………… 32 第十五章：员工培训制度…………………………………… 32 0 构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 美容院管理制度 第一章 企业文化 一、宣传理念： 美丽人生，从峰美开始。 二、美肤理念： 峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。 三、服务理念： 峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然品质和优良功效，结 合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体 验式服务。 四、合作理念： 合心、合力、共赢 五、发展战略： 放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传 统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造 峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。 第二章 管理大纲 1 构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作 高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断 发展壮大，特制订本规章制度。 二、凡加盟峰美企业的所有员工，必須学习、承认并严格遵守 峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心， 树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。 三、全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损 害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各 项活动，共建峰美企业文化。 四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念， 不断完善峰美的经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高 经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力。 五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度；鼓励 员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营 管理提出合理化建议者，将予以奖励和表彰。 六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、 深造的条件和机会，努力提高员工的综合素质和行业水准；为员工 开辟平等的竞争环境和晋升机会。 七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作 精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有 序、顺利开展。 八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运的 责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展。 2 构思新颖，品质一流，适合各个领域，谢谢采纳 第三章 组织设计原则 一、远景统一原则。是指在建立组织系统的时候应考虑所建立 的组织系统能否和远景目标统一。比如峰美美容院经营者在考虑成 立一家美容分院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘 请多少名员工和分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者 所期待的利润和业绩。 二、运行有序原则。每一个组织都必须保证其运行规则，就像 火车必须