公关与礼仪教案——危机公关.docxVIP

第 17 讲 第 章 第 10 周 星期 一 第 3-4 节 标题: 第十讲 危机公关 英语 0601 授课班级 上课地点 3301 能力目标：用所学过的公关原理与技巧模拟解决组织的一个危机事件。 教学 目标 知识目标： 弄懂危机的特征，组织危机的类型，危机的内部成因及危机的处理方法。 重 点 教学重点： 危机的特征，组织危机的类型，危机的内部成因及危机的处理方法。 难 点 及 解 教学难点：危机的处理。 决 方 法 解决办法：在讲清危机的处理方法后，让同学模拟处理一个组织危机，以加强理解。 思考或作业: 后记： 给出组织的一个危机案例，请同学们写出解决危机的方案。 出示危机图片以此引