2022年10月用服渠道商工程师(不含临床)基础培训考试.docx

PAGE PAGE 1 2022年10月用服渠道商工程师(不含临床)基础培训考试 1. 您的姓名：2. 公司简称3. 单选】工程师接单-已预约，计算(_)率，目标值是（_）；针对保内维修工单，已派工-完工确认，计算(_)率，全国目标值是（_），新疆目标值是（_）；完工确认-填单完成，计算(_)率，目标值是（_）。预约及时，100%；修复及时，75%，60%；填单及时，100%；预约及时，100%；修复及时，75%，50%；填单及时，100%；预约及时，100%；修复及时，75%，50%；填单及时，95%；预约及时，100%；修复及时，75%，50%；备件归还，100%；4. 【单选】每个工单可申请备件的次数必须小于（ ）次，维护工单（ ）申请其他维修属性物料或耗材类物料，走访工单（ ）申请任何物料。3；不可以；不可以；3；可以；不可以；4；不可以；不可以；3；不可以；可以；5. 单选】备件一共有三种属性，分别是：(_)、(_)、(_)，其中除去安装单外，属性为(_)的新料，可以不用归还旧料。国内返回总部；国内分公司报废；国内客户端不回收；国内分公司报废；国内返回总部；国内分公司报废；国内客户端不回收；国内返回总部；国内返回总部；国内分公司报废；国内客户端不回收；国内客户端不回收；以上答案均不正确；6. 【单选】不收费维修类工单，备件归还时间是从(_)开始计算(_)天内归还为及时；收费维修类工单，备件归还时间是从(_)开始计算(_)天内归还为及时；维护、主动ECN、 检验走访工单，备件归还时间是从(_)开始计算(_)天内归还为及时；其他类的工单，备件归还时间是从(_)开始计算(_)天内归还为及时。发货日期；45；发货日期；23；发货日期；23；发货日期；30；发货日期；23；发货日期；45；完工确认日期；23；发货日期；30；发货日期；23；发货日期；45；完工确认日期；15；发货日期；15；发货日期；23；发货日期；45；完工确认日期；30；发货日期；30；7. 【单选】不收费工单，工程师需要操作的最后一个工单状态是（ ）；收费工单，工程师需要操作的最后一个工单状态是（ ）。填单完成；已申请开票；填单完成；填单完成；完工确认；填单完成；已申请开票；已申请开票；8. 【单选】备件来料不良的情况下，归还备件时需返回（ ）、纸质版（ ）、工艺流程卡、归还清单，流程卡上务必勾选（ ），归还的备件盒子上需要粘贴（ ）标贴；系统中需要选择重大问题分类为（ ）。新料；《返回产品交接单》；整机开箱不合格物料；开箱不良；开箱不合格；旧料；《返回产品交接单》；送研发分析；研发分析；无需选择；旧料；《备件品质异常反馈单》；整机开箱不合格物料；开箱不良；开箱不合格；新料；《备件品质异常反馈单》；送研发分析；来料不良；备件来料不良；9. 【单选】申请的备件未发货以及归还的备件还未回收完成时，对应的新料申请行以及备件归还行显示的状态是（ ）；申请的备件一旦发货，对应的新料申请行状态会变为（ ）；CRM系统归还的旧料一旦回收完成，其对应归还的旧料行状态会变为（ ）；FSM系统归还的旧料一旦回收完成，其对应归还的旧料行状态会变为（ ）。申请；全部收货；旧料归还；全部收货；不申请；全部收货；旧料回收；旧料归还；创建；全部发货；旧料归还；全部收货；申请；全部收货；旧料回收；全部收货；10. 【单选】整机开箱不合格的情况下，归还备件时需返回（ ）、工艺流程卡、归还清单，流程卡上务必勾选（ ），归还的备件盒子上需要粘贴（ ）标贴；系统中需要选择重大问题分类为（ ）。新料；整机开箱不合格物料；开箱不良；开箱不合格；旧料；送研发分析；研发分析；无需选择；旧料；整机开箱不合格物料；开箱不良；开箱不合格；新料；送研发分析；来料不良；备件来料不良；11. 【单选】研发通知需返研发分析的旧料，归还备件时需返回（ ）、工艺流程卡、归还清单，流程卡上务必勾选（ ），归还的备件盒子上需要粘贴（ ）标贴；系统中需要选择重大问题分类为（ ）。新料；整机开箱不合格物料；开箱不良；开箱不合格；旧料；送研发分析；研发分析；无需选择；旧料；整机开箱不合格物料；开箱不良；开箱不合格；新料；送研发分析；来料不良；备件来料不良；12. 【单选】普通安装单出现无法安装需要封单或派工重复的情况，可自行进行安装失败处理，需在工单中勾选安装失败，并填写安装失败原因。同时FSM系统的工单均需填写序列号信息，CRM系统的工单，当工单状态是（ ）状态时，均需填写序列号；该状态之前的无需填写序列号。已预约；现场服