人力资源管理热点分析与信息技术的应用.pptxVIP

人力资源管理热点分析与信息技术的应用会计学第1页/共53页一、 人力资源管理的含义二、 人力资源管理实践中的热点分析三、 人力资源管理的有效工具 —— 信息化第2页/共53页一、人力资源管理的含义第3页/共53页人 力 资 源 的 含 义 能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力。 一个企业所拥有的所有员工的劳动能力。competency第4页/共53页人 力 资 源 管 理 的 含 义（续）人力资源 = 能力水平 * 投入程度from: Dave Ulrich, Michigan Univ.,USA能够区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。第5页/共53页人 力 资 源 管 理 的 含 义 采用现代化的科学方法，对人的思想、心理、行为进行有效的管理（包括对个体和群体的思想、心理、行为的协调控制与管理），充分发挥人的主观能动性，以达到企业目标。第6页/共53页人力资源管理的基本功能开 发调 控奖 酬整 合获 取第7页/共53页人力资源管理具体业务人力资源规划保障体系建设招聘与选拔劳动合同、劳动争议开发与培训薪酬、福利及激励政策绩效考核员工离职处理考勤、休假员工素质测评人力资源战略研究第8页/共53页人力资源管理的系统性人力资源规划员工关系管理招聘与甄选人力资源管理体系培训管理绩效管理薪酬福利管理第9页/共53页二、人力资源管理实践中的热点分析第10页/共53页人力资本企业中一个员工同另一个员工相比对企业的贡献为什么不同？第11页/共53页人力资本（续）人力资本 一个人所拥有的能够为一个组织带来经济价值的知识、技能、经验和个人特质。 人力资本是有价值的，因为： 它是基于组织的特定技能 它是长期经验的累积 它可以通过开发来增值第12页/共53页激励机制员工的胜任素质员工对工作的了解相对稳定不变相对稳定不变员工的工作绩效员工的努力程度可变，取决于激励机制第13页/共53页激励机制（续） 激励的作用 激励可为人的行为提供动力。 激励可激发人的工作热情和兴趣。 激励可调动人的积极性，包括对工作的自觉性、主动性和创 造性。 激励可激发人的能力。 美国心理学家威廉·詹姆斯经过研究发现：在一般情况下，人们只需发挥其能力的20%～30%，就足以应付自己的工作。但当他们处于被激励的状态时，其能力可以发挥到80%～90%，相当于平时工作能力的3～4倍。第14页/共53页激励机制（续） 企业员工激励机制的构成 - 薪酬福利体系 - 绩效考核体系 - 保证制度和监督机制 影响激励机制的因素 - 企业文化 - 企业战略 - 市场环境第15页/共53页激励机制（续）企业员工激励普遍存在的问题激励措施较为单一；多数激励措施未能发挥应有的作用；激励的侧重点呈现表面性特征；忽视了员工对激励的信息反馈；多数情况下，未能做到及时激励员工。第16页/共53页KPI 关键绩效指标KPI 对企业战略目标的支持作用企业目标企业目标KPI视图每个员工的努力方向保持一致每个员工的努力方向不一致第17页/共53页KPI 关键绩效指标（续）战略目标：提升市场营销水平KPI体系的设计方法关键流程－ 市场营销规划流程－ 市场调研流程－ 广告活动流程－ 公关活动流程－ 产品演示活动流程－ 新产品定价流程．．．净销售收入销售部门应收帐款周转率销售预测准确率销售利润销售部门市场部销售利润率客户满意度市场部市场对品牌的认知度第18页/共53页KPI 关键绩效指标（续）KPI体系的设计方法战略目标：增强员工素质和团队精神所有部门关键流程－ 人力资源规划流程－ 招聘流程－ 绩效管理体系的建立和修改流程－ 职业生涯流程－ 员工晋升流程 ．．．员工满意度总裁/各部门经理员工流失率内部客户满意度所有部门人力资源部招聘需求按时完成率人均培训时间所有部门第19页/共53页KPI 关键绩效指标（续）KPI 的分解企业战略目标和经营重点企业级KPI部门职责部门级KPI 岗位职责个人KPI第20页/共53页KPI 关键绩效指标（续）战略导向KPI指标体系与一般绩效考核体系的区别 KPI指标年初承诺本年当期完成年初承诺%去年同期同比增长%营业收入?????利润总额?????流动资金周转天数?????期间费用率?????存货周转天数（网络设备）、新品率（IE事业部）?????第21页/共53页KPI 关键绩效指标（续）第22页/共53页BSC 平衡记分卡平衡记分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）由哈佛大学的卡普兰（Robert S. Kaplan）和一家咨询公司的总裁诺顿（David P. Norton）于1992 年首先提出。一套完善的平衡计分卡是从公司整体战略目标出发，从四个方面分别设定有助