企业自评表售后服务.docxVIP

企业自评表（售后服务） 填表日期： 企业名称 注册地址 评价负责部门/ 负责人 服务场所名称及地址 申请认证的服务范围 服务认证依据标 准/专项规范 GBT 27922-2011 《商品售后服务评价体系》 员工人数 评价日期 服务场所面积 服务项目数量 自评结果（符合打√，不符 评价内容 差异说明 合打×，不适 用打--） 售后服务体系——组织架构 1、 设立或指定专门从事售后服务工作的部门，并有合理的职能划分和岗位设置。 2、 根据需要，服务网点搜盖商品销鲁区域，能够对服务网点进行有效管理。 3、 可通过自建或委托设立服务网点。 售后服务体系——人员配置 4、 根据行业特性，配置符合岗位