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平安青岛分公司（寿险）会议研讨会管理 平安青岛分公司（寿险）会议研讨会管理 平安青岛分公司（寿险）会议研讨会管理 会议/研讨会管理 青岛分公司（寿险） 人力资源改革推广小组 第一页，共十六页。 会议/研讨会管理 第二页，共十六页。 研讨会领导的座右铭 “一盎司的预防措施等值于一磅的干涉” 第三页，共十六页。 预防措施 研讨会开始时 每一新节开始时 研讨会期间 争取对以下各项的理解和寻求协议 --目标成果 --议程 --流程 --角色 --决策方式 --基本规则 --参与人士希望进行的活动 察看大家是否理解，并争取大家对使用流程上的协议 聆听；尝试理解 鼓励有建设性的参与 避免评估式的意见 争取协议，让大家可向前推进 第四页，共十六页。 处理纠纷 退一步 验证基本的假设 列出有共识和意见不一致的观点 根据可取和不可取的地方进行辩论 找出调解纠纷所需的事实 把重点放在什么解决方案是不行的 把问题重新交予小组处理 第五页，共十六页。 自我为中心的行为 支配 具支配性的人会垄断会议大部分，谈话很多、回答时很决断、不断 提出自己的意见；这种支配性的行为使其他成员很难参与，可以因 此损害小组的工作关系。 阻碍进度 透过集中在不相关的细节、脱离正题，谈无关的题目、不断为某个 观点急诊以及阻碍大家尝试达成共识，均可