第五章质量成本管理.pptVIP

质量成本核算及分析指标 为了更好地对质量成本进行统计核算，根据企业的具体情况可设置相应的统计表。 内部损失统计表 鉴定成本统计 预防成本统计 外部损失成本统计 质量成本汇总统计表 第三十页，共五十三页。 质量成本分析结构指标 预防成本率 = 预防成本 质量成本 鉴定成本率 = 鉴定成本 质量成本 故障成本率 = 故障成本（内部+外部） 质量成本 第三十一页，共五十三页。 现代质量成本观 朱兰的“隐蔽工厂”论 产品是过程的结果，过程的本质是增值。 由于过程运行失效而不得不为消除缺陷而客观存在着不被管理者察觉的损失，这种过程或者活动称为“隐蔽工厂”（hidden factory）。 当发现不良品质成本在大多数公司超过30%以上，他们被“隐蔽工厂”。 公司有2个工厂，一个生产产品，一个生产垃圾肥料。 第三十二页，共五十三页。 现代质量成本观 朱兰当时敦请那些高级经理主管们考虑如何找到那些隐藏的工厂，进而关掉它们以促进盈利。 朱兰给出了一个简单的例子：一个公司的销售额是10亿美元，但是浪费的损失高达30％。现在这个公司的纯利润是10％，或者说每年的利润是1亿美元。该高级管理层需要公司提高绩效，让利润翻番。他们可以让销售额提高到每年20亿美元，这样获得的纯利润就可以翻番。或者，他们通过将浪费减少三分之一，也就是让浪费的比例从30％减少到20％，同样可以使公司每年增加1亿美元的利