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物业保洁精细化七步工作法 第一步：高处除尘 顾名思义，高处除尘是在清洁房间过程中工作人员在正常情况下肢 体无法触及的地方进行除尘清洁的工作程序，其使用工具包括高尘扫、 簸箕、小台刷，可清洁地方为墙面、墙角以及一切超过人肩部高度的家 具和物件外表，如壁挂液晶电视、衣柜顶部、高处的线盒等等。 但在操作中需要注意的事项有： 1、高尘扫的毛套必须经过24小时牵尘液处理，否那么无法有效吸附尘 埃，结果就是无法到达除尘效果； 2、在高处除尘的过程中，要注意除尘下面不得有客户，因为即便经 过牵尘液处理过后的高尘扫，也会将高处的尘埃扫落到低处，这也是为 什么高处除尘会摆在七步工作法笫一步的原因。 第二步：重点清洁和消毒 重点清洁和消毒的对应物件为，工作人员在正常情况下拿着毛巾 就能擦拭的地方，同时也是客户或终端客户可以随意触及的地方，在这 里，七步工作法的耍领是由高到低，就是说对高处的物件先进行清洁和 消毒，然后再对较低点的物件进行清洁和消毒，由此循环直至最后所有物件都清洁消毒结束，所有物件外表采用“S”型操作方式并做全方位立体 式清洁和消毒。 考前须知有： 1、不是所有物件都能使用相同的药剂处理的，比方玻璃绝对不能用 消毒水处理，会腐蚀玻璃外表，而玻璃水不能接触铜质物件，因为会造 成腐蚀； 2、一定要对物件进行全方位清洁和消毒，包括侧面，因为这些地方 都是人会触及的地方。 第三步：清洁卫生间 之所以把卫生间作为一个专项步躲，是因为卫生间本来就算是一个 独立的房间，但是在处理过程中又有很多事和普通房间不一样的处理方 式，比方说马桶的清洁步骤，又比方说水台、墙面等等的操作顺序。 正常的处理顺序是： 1、进入卫生间后先将洁厕剂均匀的撒在马桶内壁，然后用厕刷将洁 厕剂溶液均匀的抹在马桶内壁上，等它反响（切忌不能撒在除开马桶内 壁的其它地方，因为洁厕剂是强碱药剂，会对其它部件造成无法修补的 腐蚀，如果不慎滴落，应该立刻用大量的清水清洗）； 2、如果有需要进行高处除尘; 3、清除卫生间内的垃圾并为垃圾桶换上新的垃圾袋，因为在操作过 程中如果不预先清理垃圾，垃圾散发的味道会影响操作员的工作状态， 而在处理垃圾的时候，绝对不允许用手挤压熟塑料袋，因为我们不知道 垃圾里面有没有尖锐物，正确的方式是拉起垃圾桶里面的塑料袋边缘， 直接双结扎□后提着垃圾袋扎口的顶端，悬离身体的放到工具车的垃圾 袋中； 4、用玻璃水喷在镜布上清洁镜子，因为镜子一般都挂在比拟高的地 方，在清洁玻璃的时候使用的是玻璃水，这样的情况下要避开纯铜部件, 防止不必要的二次损坏； 5、用不锈钢清洁剂喷在专用的毛巾上对不锈钢件进行清理，有高到 低； 6、用全能清洁水喷在绿色毛巾上对水台、水盆、门、墙壁进行清洁; 7、用厕刷彻底清洁马桶内壁； 8、用消毒液喷在蓝色毛巾上对马桶进行清洁和消毒，注意先清洁马 桶坐板，然后清理马桶盖内侧，接着才是由高到低的清洁马桶外表，因 为马桶座板是直接和人体皮肤接触的，需要最干净状态下的毛巾，而马 桶盖内侧也有可能与人体接触，所以需要用次干净状态下的毛巾清理； 9、如有需要，用消毒水喷在蓝色毛巾上清理垃圾桶外表； 10、用蓝色拖布头的湿拖对卫生间地板进行消毒; 11、用空气清洗剂对卫生间进行空气除异味的工作，注意保持喷撒高 度在膝盖左右，目标定为马桶附近、水台底下、墙角和下水口附近，因 为这些地方时产生异味的主要位置。 考前须知： 1、在操作过程中全程佩戴黄色手套和口罩，因为卫生间从某种意义 上来说算是污染区域，在佩戴手套时禁止触摸门把手，因为这样会对客 户的心理造成阴影（客户会认为我们的手套非常的脏，污染了他的把手 哦），正确方法是除去手套开门或用别的物品隔离后开门； 2、如果卫生间的异味无法通过正常的保洁程序消除，应该重点清洁 马桶内壁、下水道内、水台底部、墙角处； 3、绝对不能把洁厕液使用在非马桶内壁的区域； 4、绝对不允许在处理垃圾的时候用肢体碰触垃圾袋除袋口的其它位 置，如果发生垃圾袋穿孔漏水应该加套垃圾袋，不允许用手接的方式， 即便是带了橡胶手套的情况下；口第四步：清理室内垃圾桶和烟灰缸 此步遵从卫生间垃圾清理方式，但是在清理完垃圾后必须清洁垃圾 桶外表和烟灰缸。 第五步：干拖地面（地面除尘） 使用结果牵尘液处理24小时的干拖布头对房间进行地面除尘，在 操作中，先逆时针对墙角收边，然后由里到外的延“S”型路线进行，灰尘和碎屑始终保持在干拖得前进方向，避开水渍，因为牵尘液处理过的拖 布头遇水后会变得非常的粘，影响干拖的继续使用，而且被这样的液体 包裹的灰尘会粘附在地面，为清洁地面带来不必要的麻烦。 日第六步：湿拖地面（地面消毒） 用消毒水清洗湿拖布头后对地面进行消毒，在操作中，先逆时针对 墙角收边，然后由里到外的延“S”型路线进行，遇见可移动家具要移动家