运营与供应链管理试卷.docVIP

运营与供应链管理试卷 东北财经大学EMBA《运营与供应链管理》试卷 2011年 姓 名 学 号 成绩 一、简要问答题(30,) 1. 请描述宜家家居的运营活动系统图。 能进行大量业客户自务操作的商店己搬运 布局 附有充分说明位于郊区的店更多冲信息的目录、陈铺为客户提供动型消列架和标签 充足的停车位 费 有限的客户自 客户服选 大多数种运输及有限的务 类的商品销售员 安装便保有库利 存 客户自提高现 己安装 货库存 提高后续购买易拆装全年保的可能性 组件 有库存 家具的降低制 模块化造成本 从节约制造成设计 种类繁100%外包本出发的室内多，但不于长期合设计 失制造作的供应的便利 商 2. 描述丰田生产系统的一些主要工具。 答:主要有丰田模式的4P和14项管理原则。 4P即长期理念(Philosophy)、正确的流程(Process)、发展员工(People)与事业伙伴(Partners)、持续解决根本问题(Problems)，其生产方式的核心为杜绝浪费。 14项管理原则包括以下内容: 原则1:管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜; 原则2:建立无间断的操作流程以使问题浮现; 1 原则3:实施拉式生产制度以避免生产过剩; 原则4:使工作负荷水准稳定(生产均衡化); 原则5:建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视品质管理的文化