医院后勤科优质服务措施.pdfVIP

医院后勤科优质服务措施 夯实基础护理，提供满意服务为主题的优质服务工程， 是深化医药卫生体制改革，落实医院 “质控”目标，全面提 升医院社会形象的重要措施。服务好临床一线,保证医疗、 护理的正常进行,让病人安全满意，让护理工作人员轻装上 阵,无后顾之忧是我们后勤科工作人员的服务宗旨。为了更 好的实现上述目的，现制定措施如下： 1、以服务好临床一线为工作重点，加强科室管理，强化服 务意识，争当服务标兵； 2 工作日主动到临床各科巡视水电的运行情况,及时发现水电 隐患，主动维修，保证医疗、护理的正常运行， 3、接到科室报修任务，工作时间 20 分钟内赶到科室，节假 日期间,工作人员必须保持通讯工具畅通,接到总值班电话， 2 小时内赶到现场，及时检修,当时修不好的要结合实际情况，给 与科室解决问题的办法，来保证正常诊疗活动的继续 进行； 4、经常深入科室了解，征求科室建议，结合医院实际情况， 对科室提出的建议进行落实，发现好的想法及时与科室沟 通，更好的满足科室护理需求； 5、加强对职工宿舍的管理,及时解决无房护理人员的住宿困 难，确保住宿护理人员的用电、用水。