消费者市场购买行为.pptxVIP

消费者市场购买行为会计学第1页/共12页第一节 影响消费者购买行为的因素第二节 消费者购买行为与决策第一节　影响消费者　　　　　　　　　　购买行为的因素第2页/共12页一、消费者市场的特点二、影响消费者购买行为的主要因素一、消费者市场的特点第3页/共12页（一）消费者市场的含义个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。第4页/共12页（二）消费者市场的特点1. 广泛性2. 分散性3. 复杂性4. 易变性5. 发展性6. 情感性7. 伸缩性8. 替代性9. 地区性10. 季节性 二、影响消费者购买行为的因素第5页/共12页 （一）文化因素文化是人们所共有的、通过后天学习而获得的各种价值观念和社会规范的综合体，是人们社会生活方式的总和。包括价值观念、宗教信仰、风俗习惯、伦理道德等。第6页/共12页（三）个人因素经济状况职业生活方式个性自我观念（二）社会因素参照群体：直接或间接影响人的看法和行为的群体。家庭社会角色第7页/共12页（四）心理因素动机知觉学习信念和态度第二节 消费者购买行为与决策第8页/共12页一、消费者购买决策过程的参与者二、消费者购买行为类型三、消费者购买行为类型第9页/共12页一、消费者购买决策过程的参与者发起者影响者决策者购买者使用者二、消费者购买行为类型第10页/共12页习惯型购买行为变换型购买行为协调型购买行为复杂型购买行为三、消费者购买决策过程第11