机房运维服务方案.docxVIP

机房运维服务方案 3.10.1项目概况 3.10.1.1项目背景 XX环境保护信息中心于XX年建成投用，XX年运维到期，为保障指挥大厅及机房的基础支撑环境和设备的正常运转，需要对基础支撑环境和设备进行运维。 3.10.1.2运维服务要求 投标人提供运行监控、日常维护、故障处理、制度管理、系统评估优化、应急事件处理与维护保障、运维文档管理服务等。具体如下： 提供工作日驻场运维服务，包括设备运行状况监控、更新维护、应急事件处置等。当发现电力系统及设备清单内的支撑设备、软件和网络出现故障时，应立即做出响应，并在2小时内提供诊断报告和故障解决方案，4小时内解决问题。如需更换设备和配件超过48小时的，投