自考《市场与市场营销》第8章营销组合之产品与促销.pptVIP

第八章 市场营销组合1—产品和促销 考纲要求 产品开发 产品生命周期 产品组合 促销组合 本章大纲 产品 新产品开发 产品生命周期 产品组合 促销 广告 公共关系 产品与服务策略 提供物：包括产品和服务 提供物offering： “包括组织向目标市场提供的所有的利益和满足。具体说，提供物包括有形产品或服务（物资实体）与相关服务（例如送货和调试）、担保及包装等。……组织的提供物实际是其业务定义的延伸。提供物不仅描述了要满足的购买者需求，而且也描述了服务的顾客群和满足他们需求的手段（技术）。 ” 何为产品? 任何提供给市场，能得到注意、能被获取、使用或消费的东西. 以满足某种需要或需求. 包括: 有形产品 服务 人员 地点 组织 策划 以上的组合 产品层次 产品分类－消费品 为如下“产品”创造、保持或改变态度或行为: 组织 – 盈利（商业机构）或非盈利（学校和宗教机构等）机构. 人员 – 政治人物和体育明星、娱乐界明星、医生和律师. 地点 – 商业地点和旅游. 社会性产品 -减少吸烟、净化空气、环保. 单个产品决策 产品属性决策 品牌 主要的品牌决策 新品牌 品牌种类 产品线延伸 现有产品种类在现有品牌名称下扩展到新的外形、尺寸和品味. 品牌延伸 现有品牌下扩展新产品种类. 多品牌 同种类产品使用新的品牌. 新品牌 新的产品种类使用新的品牌. 包装 产品支持服务 步骤1.