关于公共设施的人性化服务的问卷设计思路怎么写.docxVIP

关于北京市公交设施人性化改进设计及调查问卷 您好！这是一篇关于公交车站设计的调查问卷，目的在于研究乘客对于公交设施功能性和人性化的看法与要求，期望能够更了解乘客的需求，符合各式人群的服务。回答本问卷大概需要十分钟时间，文件采用不记名的方式，希望您能如实的填写以下调查问卷。谢谢合作！ 1. 您的身份是 学生 工人 公司职员 公务员 其他 2. 您一般选择乘坐公交车的原因是什么？ ? 方便快捷 ? 价格便宜 ? 环保 ? 舒适 ? 其他 3. 您不选择乘坐公交车的原因是什么？ ? 人多拥挤 ? 等车时间太长 ? 车内环境差 ? 站牌路线看不懂 ? 座位不舒适 ? 没有零钱 ? 其他 4. 使用座椅给您带来的感受如何 ? 座位间距小，腿脚无处伸展 ? 坐反向座位时头晕恶心 ? 靠背不符合人体结构 ? 坐车时手上东西太多，只能抱着或放地上不方便 ? 座椅数量太少 5. 您对北京公交车的整体感觉如何？ ? 很满意 ? 满意 ? 一般 ? 不满意 ? 极不满意 6. 您等车的时间经常是多长？ ? 10分钟内 ? 10-20分钟内 ? 20-30分钟内 ? 30分钟以上 7. 在站牌设计上，给您带来极大不便的有 ? 公交站牌方向标示没有看清导致公交乘坐反方向 ? 站牌高度过高，字号较小，阅读线路信息困难 ? 提供的公共服务信息较少，如地铁换乘信息、旅游景点站名等 ? 站牌未配置公交到站时间信息 8. 您认为公交站台最让您不满意的是 ? 设计感太差 ? 自行车、电动车横冲直撞，上下车不安全 ? 无聊广告太多 ? 太窄，高峰期人流混乱行走不便 ? 遮风挡雨板不适用 ? 灯光设置不合理 ? 没有为残障人士提供便捷 9. 您认为目前北京公交车主要存在的问题有哪些？ ? 无法用二维码支付 ? 上下车要刷两次卡 ? 扶手吊环太高 ? 公交站牌标识不清晰 ? 车厢卫生环境差 ? 座位设计不合理 ? 没有wifi ? 缺少无障碍设施 ? 司机位置无隔离板 ? 其他 10. 你在公交车上使用吊环时有没有遇到什么问题 ? 吊环太高够不着 ? 抓久了吊环不太舒服 ? 夏天抓久了，容易出汗；冬天握住又太冷 ? 遇到刹车时，不能够保持人的稳定性 ? 公交车吊环可以随意晃动,不稳固 ? 其他 11. 根据您乘坐公交车的经验，您认为北京公交车车厢内部急需改善的问题有哪些？ ? 使用二维码支付 ? 改良拉手扶手 ? 为残障人士提供出行便利 ? 提高座位舒适度 ? 增加报站电子屏幕 ? 安装wifi及usb充电口 12. 您认为北京公交当前还需解决什么问题？或您对北京公交现存问题有何意见和建议？