战略管理文化与利益相关者的期望.pptVIP

组织目标分类表 * * 第二十九页，共四十九页。 * * 第三十页，共四十九页。 2．组织目标案例——ICI农业化工公司 组织逐渐发现公开其目标是有益的，他们通常会以不同的详细程度来公开它们。 * * 第三十一页，共四十九页。 组织目标案例——ICI农业化工公司 * * 第三十二页，共四十九页。 组织目标案例——ICI农业化工公司 * * 第三十三页，共四十九页。 3．具体目标的精确程度——开放式和封闭式 开放式目标 —永远不能最终实现它们，因为它们总要继续。 （如：更好地认识我们的环境！） 集中在战略本身，而不是决定何时会“实现”它！ —很难定量化或表示成可以衡量的形式。 （如：技术领先！） 若硬要定量化，将会变得十分荒谬。 * * 第三十四页，共四十九页。 封闭式目标 —可能是在将来的某个时候会达到的目标。 （如：利润第一、市值第一等） —有利于制定计划目标。 —当需要紧急行动时，如发生危机，或者进行重大变 革（通常是战略性的）时，确实需要有特定的具 体目标。 注意力集中于有限几个需要优先满足的目标。 * * 第三十五页，共四十九页。 * * * 战略管理---文化与利益相关者的期望 同济大学经济与管理学院 雷星晖 * * 第一页，共四十九页。 §2-3 文化与利益相关者的期望 认识人们在战略演化过程中所起的复杂作用。 实际上，战略的形成也是人们对组织目标和期望其象什么的主观假设的一种产物。 文化、期望、组织目标及战略 * * 第二页，共四十九页。 * * 第三页，共四十九页。 【战略的文化背景】 三个问题 —组织内外的哪些因素对组织内人们或团体的 期望影响最大？ —当前的战略在何种程度上反映了任何一个因 素或因素组合的影响？ —这些因素对那些促进新战略的变化的推动或 阻碍作用有多大？ * * 第四页，共四十九页。 1．外部影响 社会价值观（对待工作、权威、平等和许多其它重要问题的态度） —随时间而发生变化和调整； —国际化经营组织还要适应其所在的各个国家 的不同的标准和期望； —民族文化和组织战略——计划模式（美国） 和适应模式（日本）； * * 第五页，共四十九页。 有组织的团体 —个人常常对有组织的团体很忠诚，这些团体 对人们的信仰、价值观和假设等都有很大 的影响。 —横跨各公司的有组织的团体（如：行业协会、 工会、国际会计准则协会、OPEC等组织） 可能非正式地施加影响，或者使它们接受 某种行为准则。 * * 第六页，共四十九页。 2．内部影响 通过分析组织的文化网来了解组织的价值观、信仰和假设。 分析文化网：一些有用的问题（见下页） 不同种类的组织文化和它们对战略决策的影响（见表） * * 第七页，共四十九页。 分析文化网 1．故事 故事反映了什么核心信仰？ 这些信仰的普遍性怎样？ 故事与下列有关吗？ —优势或劣势？ —成功或失败？ —一致性或异议性？ 谁是英雄或恶棍？ 异议从何而致？ * * 第八页，共四十九页。 分析文化网 2．日常惯例和仪式 强调哪些日常惯例？ 如果发生变化，哪些惯例看起来很稳固？ 日常惯例鼓励什么行为？ 什么是主要仪式？ 它们反映了什么核心信仰？ 培训程序的重点是什么？ 仪式/日常惯例变动的难易程度如何？ * * 第九页，共四十九页。 分析文化网 3．标式 使用什么语言和行话？ 它的内部化或可理解程度如何？ 宣传中强调了战略的哪些方面？ 有关状态的标式是什么？ 有代表组织的特殊标式吗？ * * 第十页，共四十九页。 分析文化网 4．组织结构 采取怎样的结构，是机械的/系统的？ 结构的层次/扁平化程度如何？ 结构的正式化程度如何？ 结构鼓励合作还是竞争？ 它们支持什么类型的权利结构？ * * 第十一页，共四十九页。 分析文化网 5．控制系统 最严密监测/控制的是什么？ 强调奖励/惩罚？ 控制与历史/当前战略有关？ 控制是多/少？ * * 第十二页，共四十九页。 分析文化网 6．权利结构 领导的核心信仰是什么？ 这些信仰（理想或实用主义）的牢固程度如何？ 变革的主要阻碍在哪儿？ 权利在组织中是如何分配的？ * * 第十三页，共四十九页。 分析文化网 7．总述 主要（占统治地位）的文化是什么 （防御型、开拓型、分析型）？ 变革文化的难易程度？ 在文化网的各独立要素之间存在着联系吗？ * * 第十四页，共四十九页。 不同种类的组织文化和它们对战略决策的影响 * * 第十五页，共四十九页。 【利益相关者（stakeholder）分析】 利益相关者是指那些对组织投资或对组织的经营有各种期望和要求的团体或个人。包括：雇员、管理人员、股东、银行、供应商、 顾客、政府、以及众