工程项目部岗位职责与工作流程(一).docxVIP

工作计划书 工程部属总经理直接领导下的工程项目施工，管理部门。对公司施工工程进行全面的管理、检查、监督和控制，对工程的材料使用、工艺规范、质量标准、施工进度、文明与安全施工、验收等方面进行全过程、全方位的管理。部门以向客户提供优质工程和优质服务为工作目标，以工程合格率、优质率为考核指标， 以对工程质量的预防、跟踪和指导、监督为工作重点，在工作中不断提高自身水平和提高施工队伍的素养和施工水平.为明确本部门内各项职能，确保各项工作高效开展,不断提高对施工工程的管理水平和对客户的服务水平，在公平、公证的原则下，特制定本计划书. 工程部工作流程图 工程部工作流程图 接收任务 领取设计图纸，预算表等资料，发包工程，确定开工日期 现场交底 召开开工会议，设计师现场交底， 项目经理配合客户办理相关手续 材料下单进场与工人进场 项目经理熟悉图纸，下材料单，安排开工进场开始前期施工 成品保护与形象工程 对现场成品做好保护措施，做好形象工程，项目经理制作提交施工进度表 隐蔽工程施工监督及验收 监理监督施工，完工后项目经理，监理，客户验收 设计师跟进，工程部经理巡检，客服前期回访 中期施工监督及验收 成品安装施工监督及验收 监理监督施工，项目经理， 监理，客户验收，交中期款协商增减项目，办工程签证 监理监督施工，保护成品， 项目经理，监理，客户验收 设计师跟进，工程部经理巡检，客服前期回访 设计师跟进，工程部经理巡检，客服回访， 完工初验 项目经理与监理对工程实施全面检查，收集整理相关资料 竣工验收 项目经理，客户，监理验收，收尾款，办理工程结算书，开保修单 设计师跟进，工程部经理巡检，客服回访 保修服务 施工完毕，要为顾客提供良好的售后服务 一、工程部工作流程： 二、工程部部门职能： 1， 参加施工成本分析。结合施工管理的实际情况，总结阅历，探讨出科学的管理方法，对施工成本和损耗进行有效控制。 2， 图纸及预算复核。对于施工图纸和预算表要及时进行复核，出现的问题要及时与设计部和预算部沟通，无异议后方可进行下一步工作。 3， 执行公司规定的工艺标准与施工程序，规定。(见附件一附件二） 4， 工程施工及监督;全程负责工程的施工管理，保证工程保质保量的按时完成。在施工过程中，监理要对工地进行五次以上检查验收，工程部经理也要对工程进行不定期巡查。 5， 客户投诉处理；接到客户投诉应在 24 小时做出回应,及时上门服务，帮助客户解决问题。没有及时处理的要追究到个人责任，并予以处罚。 6， 工艺改进建议的提出；基于长久采纳德系工艺的的装修阅历，结合中国住宅装饰的实际情况，提出适合中国居民居住的工艺改进方案,以提高企业竞争力. 7， 项目经理的培训及例会召开；每周召开项目经理例会，及时了解工程进度，总结项目经理的工作情况，同时安排下阶段的工作。给项目经理搭建沟通平台， 促进专业素养,管理水平的提升。 8， 参加营销策划方案的拟定；工程部与顾客直接面对面接触，应将了解到的顾客 的需求，想法，意见及时反映给市场部 ,同时极力向顾客宣扬展示公司的理念， 产品和服务，让客户介绍给身边的朋友亲人. 9， 材料改进建议的提出；结合施工中的实际情况,对所用材料进行客观评判，及时反映给材料部和设计部，好用的材料予以广泛推广，不好使用的及时予以剔除. 10， 本部员工培训；定期对员工进行培训，给员工提供分享平台，以提高员工的整体素养，更好的为客户，为公司服务。 11， 本部资产及员工管理；对部门的资产和员工要制定相关管理规章制度，保证部门日常工作的良好运行。 12， 上级部门交代的其他事项；上级部门交代的工作要认知负责的去执行。 13， 档案管理,对完工工程的图纸，客户信息表,预算表，施工日志等各类文件要进行存档管理,以便事后的查阅。 三、工程部各岗位职责： 岗位名称：工程部经理 隶属部门：装饰公司 直接上级：装饰公司总经理 直接下级：项目经理、工程监理 本职工作： 负责公司工程项目施工计划的执行，参加公司项目前期工作，协助总经理工作， 与设计部进行沟通工作，参加方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作 工作内容和目标： 1、在总经理领导下开展工作，对工程部进行管理； 2、负责工程部全面工作； 3、合理安排项目工程施工； 4、组织召开施工各项会议； 5、组织项目经理进行施工阅历沟通、评比活动； 6、协调公司内部各部门工作; 7、协调公司业务往来单位工作； 8、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作； 9、完成公司领导交办的其他工作； 10、乐观配合其他部门的工作. 岗位名称：项目经理 隶属部门：装饰公司工程部直接上级：工程部经理 本职工作： 负责公司工程项目施工计划的执行，参加公司项目前期工作,协助工程部经理工作, 具体与设计部