《前厅服务与管理》教案 项目三 任务三 团队行李服务.pdfVIP

项目三 礼宾服务-任务三 团队行李服务 2 课 熟练团队行李服务 通过本次课的内容，规范团队行李服务的流程，做好团队的行李服务。 掌握贵重物品寄存流程及遗失处理办法 通过本课内容的教学，培养学生的沟通能力、协调能力，提升学生的专业知识 和技能。 通过本课内容的教学，树立学生的职业意识，培养学生的团队协作精神。 掌握团队行李服务及贵重物品寄存服务 规范团队行李服务流程。 任务驱动法、小组合作探究法、角色扮演 多媒体教学设备 行李箱 教师在PPT 上提出今日的任务清单： PPT ， 入今日的 1. 1.仪容仪表符合饭店的要求和标 课活 ——团队 2.行李服务动作规范、用标 动内容， 行李服务 3.贵重物品寄存 学任务