《前厅服务与管理》教案 项目三 任务四 金钥匙服务.pdfVIP

——任务四金钥 服务 2 课时 通过本次课的内容，使学生理解 “金钥 ”真正内涵，了解 “金钥 ”服务的 主要特点。 通过本课内容的教学，培养学生的信息提取能力，小组合作能力，提升学生的 理解能力和思维能力。 通过本课内容的教学，使学生感受到前厅部 “金钥 ”所带来的个性化服务， 通过金钥 的素质标准要求自己，树立学生的职业理想，培养学生的职业素 养。 金钥 服务 金钥 服务内涵 任务驱动法、小组合作探究法、讨论法、讲述法 多媒体教学设备 体验金钥 服务 视频， 通过视频 Ppt 展示任务清单： 学任务 的学主 1. 1.金钥 服务的内涵 金钥 服 2.金钥 服务的特