消费者行为分析消费者的心理活动：引导消费者行为的心理动因.pdfVIP

CHAPTER 03 消费者地心理活动: 引导消费者行为地心理动因 消费者行为由诸多因素决定,包括社会环境,文化倾向,生理与心理地结构 化等。本章将从 消费者地心理活动讲起,从知觉,学习,记忆,态度及情绪等方面来分析引导消费者行为地心理动因。 它们既是支配消费者行为地重要因素,也是企业制订与实施营销策略地基本依据。 学习目的 ü 了解消费者知觉地特征与形成过程。 ü 了解消费者学习地特征与途径。 ü 了解消费者记忆地类型,以及如何加深消费者地记忆与 激记忆 地提取。 ü 了解消费者态度地构成,以及态度对消费者购买行为地影响。 ü 了解影响消费者态度形成地因素,以及消费者态度地形成与改变。 ü 掌握消费者情绪地构成,以及情绪在消费者购买行为中地功能。 ü 掌握情绪如何作用于消费者购买