营销客服管理制度.docxVIP

三、营销客服工作规范投诉管理。（1） 咨询处理营销客服专员在接到咨询销售及产品事项时，应认真、营销客服管理制度 三、营销客服工作规范 投诉管理。 （1） 咨询处理 营销客服专员在接到咨询销售及产品事项时，应认真、 营销客服管理制度 一、 总则 二、范围人员。本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速 处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。 二、范围 人员。 适用于公司销售人员及营销客服,及分公司和办事处下设 适用于公司销售人员及营销客服,及分公司和办事处下设 营销客服工作方式:来客接待、网络在线及电话接待 营销客服工作方式:来客接待、网络在线及电话接待 营销客服工作内容:咨询处理