商务数据分析与应用课件.pptxVIP

数据与商务;初识电商行 业中的数据;数据的含义;数据的来源;数据的来源;数据的来源;数据的来源;数据的来源;了解电子商务数据 分析的作用;;;初识市场相关数据;初识市场 相关数据;初识市场相关数据;;了解“哆啦A梦”“迪士尼”和“Hello Kitty”三个卡通品牌的数据;了解“哆啦A梦”“迪士尼”和“Hello Kitty”三个卡通品牌的数据;打开IE浏览器,在地址栏输入“/”,进入国家统计局→国家数据;哆啦A梦的粉丝年龄层次分布,从人群分布中可以看出哆啦A梦的粉丝年龄层次分布大多在39岁以???,29岁以下的粉丝占比很大,这说明哆啦A梦在年轻消费群体里仍然有一定的号召力。在性别上男女基本相当。;数据的来源;数据的来源;了解店铺运营中的 相关数据 (一);;查看典型网店的首页,并收藏该店铺首页;打开IE浏览器,在地址栏输入“”,进入生意参谋登录页面 如果已在淘宝或者天猫上开设店铺,可以输入用户名和密码进入生意参谋管理界面。若没有开设店铺则无法进入;某个店铺生意参谋上流量地图信息。 1)店铺首页的访客占比是多少?是否合理? 2)搜索结果页的占比是多少?搜索流量占比太大是什么原因?是否和首页导航设计有关系? 3)商品详情页的占比是多少?如果商品详情页占比过小,是否需要考虑优化首页设计,让首页设计导航到各页面? 4)分析自定义页面和店铺其他页的占比,并说明自定义页面和店铺其他页占比的高低原因。;了解店铺运营中的 相关数据 (二);;查看生意参谋上的商品信息数据;1 某个店铺生意参谋上的商品信息 2 分析三种商品的加购率,看看哪些商品具有潜力。 3 通过商品访客数占比和支付占比,分析三种商品是否需要优化详情页。 4 分析商品转化率低的商品因素有哪些。;关键绩效考核(KPI)模型是研究影响绩效的主要因素、绩效管理作用机制以及关键控制环节等的工具和方法。 建立客服考核指标。本项目按照咨询转化率、支付率、落实客单价,首次响应时间、平均响应时间(30天)和退货率进行考核。;权重的分配。权重的分配是为考核指标分配相应的权重,也就是某一指标在整个模型中的相对需要程度。本项目的各指标权重分配;某个公司的客服人员数据,请根据以上考核指标完成表25的空白数据,并在分析3位客服人员存在的问题的同时提出后期的改进意见;了解店铺运营中的相关数据(二);参考分析;项目小结;课后作业;市场数据分析;了解常用的数据工具;电子商务中的市场分析;数据的来源;数据的来源;数据的来源;数据的来源;数据的来源;数据的来源;探知常用的店 铺数据工具;;;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;熟悉网站分析的常用 指标和数据分析流程;;;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;任务实施;了解获取数据源的四大主要渠道;了解获取数据源的四大主要渠道;了解获取数据源的 四大主要渠道;;分析消费者对关键词的搜索动向;在搜索栏中填写“棉衣”后进入百度指数探索页面,在对比词中添加“羽绒服” 分析“棉衣”和“棉服”两个关键词,哪个关键词更具搜索优势。;进入百度指数网站 在搜索栏中填写“衬衫”后进入百度指数需求图谱页面,在对比词中添加“T恤”;分析消费者对衬衫需求过程中,更注重的细节有哪些。 分析消费者对T恤需求过程中,更注重的细节有哪些。 假如你是在网上销售该两类商品,你会在详情页中重点描述哪些内容?;了解获取数据源的四大主要渠道;进入百度指数网站。 在搜索栏中填写“衬衫”后进入百度指数资讯关注页面,在对比词中添加“T恤”。 讨论资讯报道和消费者的需求的关系。 分析资讯中与“衬衫”“T恤”相关的流行内容有哪些。;打开生e经(若没有定制,可以跳过此步骤,按照第二步骤进行操作)进入行业分析,选择时间为2017年11月,查看热销宝贝TOP100,然后下载数据表,使用Excel打开数据表。;打开生e经(若没有定制,可以跳过此步骤,按照第二步骤进行操作)进入行业分析,选择时间为2017年11月,查看热销宝贝TOP100,然后下载数据表,使用Excel打开数据表。;选择“价格”单元格,按照“数据/筛选”,价格 “小于50”“介于50与100”“介于100与150” “大于150”四个筛选条件来进行筛选。 筛选后按照“成交量”分别进行汇总。 打开热销的商品详情页,然后对这些商品的属性进行统计。 统计后的商品属性主要有哪些?讨论分析这些属性是否对消费者购物决策有影响。;探知商务数据分析 的思维和方法;;数据采集;选择“热搜榜”下方的导出完整榜单;将表42中的数据导入到Excel软件中,然后选择关键词和搜索指数两列,选择菜单中“插入/柱形图”生成电器搜索对比图 分析哪一种电器获得关注度较高,哪种关注度相对较低。数据对比除了使用上面的柱状图以外,还可