4s店客户档案管理制度.docxVIP

4s 店客户档案管理制度 在 4s 店需要对客户的档案进展管理，那么关于客户档案管理的制度是怎样的呢？下面就和一起来看看吧。 为加强档案管理制度，标准日常档案管理，有效利用客户档案信息开发销售和效劳市场，稳固和提高用户满意度，根据上海群众斯柯达厂方档案管理要求及数据管理规定，特制定《客户档案管理制度》作为标准，遵照执行。 包括由本公司销售的整车用户档案和到本公司维修的售后用户档案，其中维修的售后用户档案包括由本公司销售的新车用户后期转到维修效劳部门的车辆用户档案和非本公司售车的它店用户到店维修的车辆用户档案。 1、所有销售的整车用户档案以及售后维修的车辆用户档案，均分为书面形式的纸质档案和电子