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会展经理人案例分析题 1、广义的会展，即会议、奖励旅游、节事活动、展览四种经济活动的统称。（ ） [判断题] * 对(正确答案) 错 2、会展业是一个综合性和关联性较为分散的产业。（ ） [判断题] * 对 错(正确答案) 3、礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。（ ） [判断题] * 对(正确答案) 错 4、女士如果戴的是装饰性的手套和帽子，那么在包括握手在内的许多礼仪场合都必须摘掉。（ ） [判断题] * 对 错(正确答案) 5、会议间歇，与会客人到休息区休息时，清洁员应暂停工作，适时回避。（ ） [判断题] * 对(正确答案) 错 6、与会茶水服务时，入场前30分钟，茶杯点水润茶，铺好托盘，摆好茶具。（ ） [判断题] * 对 错(正确答案) 7、会议组织者通常要求承办方提供关键人员和部门负责人的名单，以便在遇到麻烦时可以找到相关的负责人。（ ） [判断题] * 对(正确答案) 错 8、会场空调设备使用中，夏天温度要求保持在22-24度之间，冬天保持在26-28度之间。（ ） [判断题] * 对 错(正确答案) 9、色彩是设计的重要因素和手段之一。色彩要为整体展示效果服务。（ ） [判断题] * 对(正确答案) 错 10、与会文件印刷数量保证参会人员使用，不可多印，无需备份。（ ） [判断题] * 对 错(正确答案) 二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分） 1、中国传统的交往礼节中，二人同行时，正确描述的是（）。 [单选题] * A. 前者、左者为尊 B. 后者、左者为尊 C. 前者、右者为尊(正确答案) D. 后者、右者为尊 2、打电话时嘴部与话筒之间应保持（ ）左右的距离较为适宜。 [单选题] * A. 1厘米(正确答案) B. 3厘米 C. 5厘米 D. 10厘米 3、体态语言也称视觉沟通，在沟通过程中占据（ ）的信息量。 [单选题] * A. 45% B. 50% C. 55%(正确答案) D. 60% 4、讲解介绍产品时，有两点需要注意，一是要把握时机，另一个是需要（ ）。 [单选题] * A. 掌握时间 B. 掌握分寸(正确答案) C. 了解产品特性 D. 了解价格 5、有关整个会议进程的时间表，也称会议纲要的文件称为（ ）。 [单选题] * A．会议流程单 B. 会议时间单 C. 会议安排单 D. 会议通知单(正确答案) 6、会场桌子的一般标准高度是（ ）。 [单选题] * A．50厘米 B. 60厘米(正确答案) C．70厘米 D．80厘米 7、会议中使用的小毛巾等布件一般以厚绒小方巾为主，尺寸以（ ）为主。 [单选题] * A．20X20厘米 B．25X25厘米 C．30X30厘米(正确答案) D．35X35厘米 8、一块银幕高度为3米，那么第一排和最后一排的位置应该分别应该放在距离银幕（ ）的位置。 [单选题] * A．6米和24米(正确答案) B. 3米和24米 C．6米和18米 D．3米和18米 9、负责制定展览的实施方案和计划，对招展办展活动进行统筹、组织和安排，并对招展办展活动承担主要责任的单位的是（ ） [单选题] * A．承办单位 B. 协办单位 C. 主办单位(正确答案) D. 联谊单位 10、成文时间又称成文日期，是指生效时间，成文时间应当结合盖章的方法标注于正文的右下方，右空（ ）。 [单选题] * A．2字(正确答案) B. 4字 C. 6字 D. 8字 三、多项选择题（共5题，每题4分，共20分） 1、会务服务的基本特征包括（ ）。 * A. 会展服务业绩难以精确度量(正确答案) B.服务的同一性(正确答案) C.会展服务的非存储性(正确答案) D.会展服务的无形性(正确答案) 2、会展服务礼仪的主要内容包括仪容规范、（ ）等。 * A. 仪态规范(正确答案) B. 服饰规范(正确答案) C. 语言规范(正确答案) D. 岗位规范(正确答案) 3、展前协调需要涉及与主办机构的协调、与相关社区的协调、与赞助商的协调、（ ）等工作。 * A. 与展商协调 B. 与新闻界的协调(正确答案) C. 与合作者的协调(正确答案) D. 与参与者及观众的协调(正确答案) 4、电话留言要素一般包括（ ）。 * A. 谁的留言(正确答案) B. 谁想要留言(正确答案) C. 日期、时间(正确答案) D. 记录者签名(正确答案) 5、名片一般分为（ ）。 * A. 个性类名片 B. 交际类名片(正确答案) C. 展示类名片 D. 公关类名片(正确答案) 四、简答题（共4题，每题5分，共20分） 1、请简述会务服务的基本特征。 [填空题] _________________________________ 2、请简述会展服务礼仪的主要内容。 [填空题] ______________________