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姓名：XXX诞生：19xx.01学历：大专工作年限：应届生电话： 姓名：XXX 诞生：19xx.01 学历：大专 工作年限：应届生 电话：XXX 邮箱：XXXXXXX 简历 应聘：客服治理 民族：汉族 籍贯：湖北武汉 工作经历20xx.07-20xx.10 武汉XX科技有限公司 工作经历 20xx.07-20xx.10 武汉XX科技有限公司 岗位：客服专员 1、负责电商平台接听客户来电，进行产品导购，促成销售，解答客户提出的各种问题，达成交易； 2、负责核实、处理、审核客户下到达后台系统的订单； 3、负责处理客户反馈的问题，包括退换货、客户投诉等，并定期进行客户回访。 20xx.09-20xx.06 校园经历 担负学生会宣扬部干事，负责相干活动的宣扬工作，配合部门成员制作宣扬海报、横幅等宣扬材料，负责部门活动的支援拉取，制作活动支援方案，并上门拜望企业拉取支援。 本人性情活泼，待人恳切，口齿清楚，打字速度快，反应灵敏，工作主动，对客户有耐心，良好的语言组织能力，善于沟通，善于聆听和摸索，良好的客户服务意识。 自我评判 证书嘉奖：英语四级证书、普通话二甲 个人技能：掌控客户沟通技能，熟悉平台规则以及软件操作，具有快速处理客户咨询问题的能力。 证书