管理学（领导与激励）.pptVIP

* * * * * 科学设定激励目标 目标高低要适度 有意识地设计竞争性目标 情景模拟：老板想找人去3公里外的地方步行取一配件，给多少报酬你愿意去呢？ * 4. 公平理论 公平理论是由美国的亚当斯于1963年提出的，其内容包括： 员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响 员工会进行横向比较 自己所得/自己付出 比 他人所得/他人付出； 员工还会进行纵向比较 现在自己所得/现在自己付出 比 过去自己所得/过去自己付出； 当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感 * 公平理论的启示 影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值； 激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感； 应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，要认识到绝对的公平是不存在的，不要盲目攀比。 * 5. 强化理论 美国的心理学家，斯金纳提出。 强化理论认为：无论是人或动物都会采取一定的行动，当行动的结果对他有利时，他就会趋向于重复这种行为；当结果对他不利时，这种行为就会趋向于减弱或消失。 强化分为：正强化、负强化和自然消退 * 海豚表演 哇！！ * 正强化 正强化：对个人行为提供奖励，从而使这些行为得到进一步加强。 正强化的刺激物：金钱、表扬、改善工作条件、提升、挑战性工作、学习机会等。 有效正强化的方法： 连续、固定的 间断、不固定的 * 负强化 负强化：对那些不符合组织目标实现的行为进行惩罚，以使这些行为削弱甚至消失。 负强化的刺激物：批评、扣发奖金、开除等。 * 强化理论分析与应用 分 析 ── 强调外部因素或环境刺激对行为的影响，忽视人的内在因素和主观能动性对环境的反作用 应用原则 ──奖人所需，形式多变； ──小步子前进，设立分段目标； ──及时反馈、及时强化； ──奖惩结合，以奖为主。 * “热炉”法则（1） 每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则： (1)热炉火红，不用手去摸，也能知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。 领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝诫不要触犯规章制度，否则会受到惩处。 (2)当你碰到热炉，肯定会被火灼伤，也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。 * (3)当你碰到热炉子时，立即就被灼伤——即时性原则。 惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。 (4)不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。 “热炉”法则（2） * 批评的7原则 对事不对人 具体告诉下属错在哪里 让他们清楚知道你对这项过错的感受 不要在第三者面前公开责备他 批评时情绪不可冲动 对女性最好采用较柔和的方式 不要只批评不赞美 * 6. 归因理论 美国心理学家海德首先提出，后由罗斯等人加以发展 观点：人们对过去的成功或失败，一般会有四种归因： 努力程度（相对不稳定的内因） 能力大小（相对稳定的内因） 任务难度（相对稳定的外因） 运气和机会（相对不稳定的外因） 　　如果把失败的原因归于相当稳定的内外因因素，就会使人动摇信心；而如果把失败的原因归于相对不稳定的内外因因素，则人们会继续保持努力行为。 * 让员工快乐的7个奖励措施 1、好事要分开享受 2、坏事要一起忍受 3、好事一定要早说 4、小奖不如不奖 5、涨工资不如发奖金 6、好事别让员工选 7、公开不如不公开 * 如何面对你的问题员工 不要拖延处理 不要只说“有问题” 不要用电话处理问题 不要“一步登天” 不要偏私 不要歧视 不要将自己塑造为不会犯错的神 * 下级总是找借口怎么办 　　要解决员工爱说借口的问题，把焦点放在员工身上是绝对做不到的，而应该把焦点对准管理者自己。 * 首先是，领导和管理者自身的反省 你是否不够宽容，对员工的错误指责太多 ？ 你的公司是否因为讲真话的风险太大，或者你自己不爱听真话 ？ 你公司的处罚措施是不是让他害怕 ？ 自己是否平时有承担责任的勇气或者有没有给予员工足够的信任 ？ * 其次，从公司的处罚制度上进行改进 根据错误的类别区别对待，有些错误是不需要指责（处罚）的。 一般地说，工作中的无意识差错或者因为能力不足引起的差错是不应该受到指责或处罚的。 针对一些有违道德和规章（法律法规）的错误行为则需要及时依规章予以处理。 对高管的激励会有什么不同？ 委托－代理理论 代理－代理人受当事人委托，代表其担任某种职务