大客户管理程序评估客户管理质量.pptVIP

It is YOUR Process . . . . Own It! Putting Process into Practice 大客户管理程序（AMP） 第一页，共十五页。 课前准备： 选择当前的一个客户，标准： 现在尚未成交 客户规模大，介入情况复杂 客户进展顺利（如，在推动客户中，你正经历一些问题的解决） 已经与客户联系 已经有了一些客户的信息 第二页，共十五页。 日程安排 9：00： 自我介绍/课程期望/课程目标 9：30：“客户第一”， 公司的演化进步/讨论 “当前客户的需求”21世纪的客 户特点 10：15-10：30： 休息 10：30：AMP 四个组成部分 11：40- 12：30：讨论 13：30：适应变化游戏 14：00：经理的职责 15：00：撕纸游戏/小结 15：15：-15：30： 休息 15：30：客户档案 16：00 ：客户管理信息系统（MIS） 16：35 ：讨论/分组发言 16：50：评估客户管理质量的程序17：00：实用表格 17：20：总结 17：30：结束 第三页，共十五页。 “客户第一”， 公司的演化进步 更为激烈，快速波动的市场 你所在的企业几年面临的市场变化，客户/竞争者 （讨论） 第四页，共十五页。 21世纪的客户特点 更