单位信访工作制度.docxVIP

信访工作制度 为使信访工作适应新形势 xx 发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化,提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本单位实际，制定如下规定： 一、 信访工作的原则 热情接待，诚信服务,执行党的政策和国家的法律，坚持实事求是,一切从实际出发；坚持谁分管谁负责。 二、 信访工作职责 1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题. 2、本单位信访工作实行归口责任制。凡属于业务性的,由各部门归口负责处理、答复;属于综合性的,由公司办公室负责协调、处理;重要来信来访必须经分管领导批阅。 3、公司办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级