流程管理方法企业执行力的保障.pptxVIP

会计学 1 流程管理方法企业执行力的保障 1经营方针及其展开 20分 2新产品开发及流程改造 20分 3 产品质量及工作质量的管理工作与改进 20分 4 管理系统的整形合 10分 5 质量信息收集、分析与应用 15分 6人才开发及培养 15分 质量过程核心系统 50分 日本戴明奖模式 第1页/共13页 4 测量、分析与知识管理 90分 2 战略策划 85分 3 以顾客与市场为中心 85分 6 过程管理 85分 7 经营结果 450分 组织概述 环境，关系与挑战 5 以人为本 85分 1 领导 120分 美国质量奖模式 第2页/共13页 欧洲质量奖模式（The EFQM Excellence Model) 领导 （10%） 人员（9%) 方针和战略 （8%) 合作伙伴和资源（9%) 过程 （14%） 人员结果 （9%) 顾客结果 （20%) 社会结果 （6%) 主要绩效结果 （15%） 手段 结果 创新和学习 第3页/共13页 中国质量管理奖标识、奖杯和奖状 第4页/共13页 第5页/共13页 四个对象 供方 (外部) 领导员工 (内部) 顾客 (外部) 三个方法 过程 系统 决策 一个目标 持续改进 八项质量管理原则示意图 第6页/共13页 测量、分析和改进 质量管理体系持续改进 资源管理 客 顾