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呼叫中心投诉处理流程 投诉其实不是什么坏事,相反我们应该真心诚意的来感谢每一位来投诉的客户，毕竟他们是在给我们改进的机会.投诉可以指出公司的缺点，投诉是提供你继续为他服务的机会，投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客,投诉可以使公司产品更好地改进,投诉可以提高处理投诉人员的能力。 那些购买我产品的人是我的支持者；那些夸奖我的人使我高兴；那些向我埋怨的人是我的老师,他们纠正我的错误,让我天天进步；只有那些一走了之的人是伤我最深的人,他们不愿给我一丝机会. 一、投诉处理流程 投诉处理流程分为座席处理流程与经理处理流程,根据投诉的问题产生的原因、客户的目的进入不同的处理流程. ㈠座席处理流程: ① 倾