技术支持与售后服务方案.docxVIP

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2022-10-23 发布于江苏
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PAGE PAGE 10 技术支持与售后服务方案目录第 1 章技术支持与售后服务方案 1 1。1 产品保修期、保修内容说明 1 1。2 睿研技术支持与服务体系说明 1 1。2。1 技术服务体系架构2 1。2。2 技术服务质量保证3 1。2。3 技术支持与服务原则3 1。2。4 技术支持与服务目标4 1。2。5 技术服务体系要素说明4 1。2。5.1 服务人员 4 1。2。5.2 服务方式及内容 4 1.2.5.3 服务时段 6 1.2.5。4 响应时间 6 1。2。5。5 到达现场时间 6 1。3 针对本项目技术支持与服务内容 7 1。3。1 电话支持服务7 1.3。2 定期巡检服