管理心理学的产生和发展PPT课件.ppt

在小群体中存在这样一些情绪： （1）你不应该干太多的活。否则，你就是一个“生产冒尖者”。 （2）你不应该干太少的活儿。否则你就是一个“生产落后者”。 （3）你不应该向监工者报告，说任何有损于同伴的话，否则，你就是一个“告密者”。 （4）你不应该同伙伴们保持一定距离或一本正经。例如，假使你是一个检验工，就不应该向一个检验工那样行事。 小集团对工人起这两种作用： （1）保护其成员免于遭受内部成员不当行为的伤害，如生产冒尖或生产落后。 （2）保护其成员免首受管理当局职员的外来干预，如提高产量标准，降低工资率，或阻止他们“闹着玩” * 人际（人群）关系学说的主要内容有以下四点: （1）人不仅是追求物质享受的“经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的“社会人”。 （2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。 职工积极性的高低取决于职工在家庭生活和社会生活中形成的态度，受制于企业内部的人际关系的影响。 （3）改善企业管理，既要发挥“正式团体”的作用，也应重视“非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。 （4）既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。 领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要，争取使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要协调起来。 以上新思想、新观点主要反映在梅奥的《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会