呼叫中心运营管理.docxVIP

呼叫中心对一线员工的激励改革 呼叫中心一直是人员流失的重要地段，亿伦公司也是如此，普遍管理层都会认为现在的年轻人工作真是随心情而定，一不高兴，工作扔下就走人了，招人还很困难，好不容易招来几个新人，刚到公司熟悉情况，没过几天招呼也不打就自动离职了，一点耐心都没有。 的确，环境变了。老一辈的家长说以前企业随便在公司门口贴个招工启事， 马上涌来黑压压的一群人应聘，企业根本不愁工作没人干，而现在，这些一线员工有了更多的就业机会，他们开始选择、比较，哪一家企业更有吸引力?如果企业想要吸引并留住优秀的一线员工，就要认真思考如何激励他们? 首先需要尊重员工 过去企业更多考虑如何尊重管理人员，对一线操作人员