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广州地铁BPR培训会计学日程第1页/共58页时代背景与BPR管理思想的提出BPR实施方法论(兼谈信息系统规划、BPR及ERP的关系）BPR案例介绍（中间休息）ERP演变历史与最新发展ERP实施方法论ERP实施注意事项交流第2页/共58页科层制管理的产生蒸汽机的发明：人类从“农业经济时代”跨入“工业经济时代”亚当.斯密在《国富论》中首创“劳动分工”理论亨利.福特依据“劳动分工”建立汽车生产流水线人员协调和工人工作成果的组合过程却因此而变得非常复杂，管理方面显然跟不上高效率工厂系统的需求艾尔弗雷德·斯隆将“劳动分工”应用于管理人员，建立按“职能分工”的“科层制”管理第3页/共58页科层制管理：存在就是合理？由于手工管理方式下，人的能力局限性而为了实现对组织运转的控制不得不层层授权分工进行管理，这种分工是按“职能”进行分工为了安全性考虑，职能分工不得不考虑业务处理之间的制衡关系进一步发展导致权力分配，权力平衡与相互牵制只有下级之间的矛盾，才能体现自己的权威第4页/共58页-人力资源部-会计部-研发部-业务部第5页/共58页时代发展对科层制管理提出挑战以产品导向转变为以“客户”导向市场“竞争”变得愈来愈残酷环境、技术与市场“变化”不断加速 在Internet技术推动下，人类社会正从“工业经济”时代进入到“电子商务”时代第6页/共58页电子商务时代对“科层制”管理模式提出挑战：对外多点接触，