管理信息系统重点.docxVIP

PAGE PAGE 1 / 16 一、管理信息系统的基本概念 第一章 MIS 的基础知识 管理信息系统是一门学科，介于管理科学、系统科学、运筹学、统计学、计算机科学、现代通信技术之间的一门边缘性、综合性、系统性的交叉学科。 Cordon B. Davis 的定义： 管理信息系统是一个人机整合系统，它提供信息以支持组织的例行作业、管理与决策活动，该系统用到电脑硬件、软件、人工作业程序、模式以及数据库。 二．MIS 是：（重点） 1.人机整合系统 2.用来提供信息 3.支持例行作业、管理与决策活动 4.存在某一组织之中MIS 用到： 1.电脑硬件与软件 2.人工作业程序 3.模式、供进行分析、规划、控制与决策4.数据库三．MIS 中的三种重要的资源：信息、人和信息技术。 管理信息系统的内容：电脑为主的人机系统、整合系统、数据库、模式的使用 第二章 MIS 的组织管理平台一、组织结构类型（至少说出三个及特点） 直线制结构：结构简单、权责分明，指挥统一、工作效率高 直线职能制结构：减少领导负担，增加了车间压力机构：直线领导机构、职能机构 矩阵式结构：按职能划分的部门和按任务划分的团队结合起来组成一个二维矩阵。特征：优点：机动，灵活；根据项目组织，任务清楚，目的明确 缺点：权力的多线化，一个员工有两个以上的老板（上司），一是职能老板， 另一个是项目老板，会引起矛盾。 措施：赋予某一老板优先权 事业部式结构 是一种高度（层）集权下的分权管理体制 分级管理、分级核算、自负盈亏的形式 按地区或按产品类别划分成若干个事业部，从产品的设计、原料的采购、成本核 算、产品制造，一直到产品的销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留人事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。 扁平型结构特点 以工作流程为中心而不是部门职能构建组织结构。 纵向管理层次简化，削减中层管理者。 企业资源和权利下放于基层，顾客需求驱动。 现代网络通信手段。 实行目标管理。 多头组织：公司总部对控股子公司的主要目标是投资获利，不直接参与决策。控股子公司一切业务自己决定。 虚拟组织：伙伴企业围绕共同的任务，以现代信息技术平台为支撑，以符合各企业愿望与利益的协议为约束，以在市场竞争中达到“多赢”为目标，组成的动态联盟。 二、传统组织活动分类（内容、特点） 1、Anthony 的组织活动分类： 以组织中的管理规划与控制活动作分类标准 层次 战略规划 解 释 有关定义组织目标、政策和一般管理原则的活动。 管理控制 管理控制 作业控制 有关资源取得的活动，以及制定预算和控制预算。 在预算限制下，有效率地完成预定工作的活动。 2、依功能划分组织活动 营销 营销规划 产品开发 技术开发营销研发 新产品开发 定价 旧产品研发 广告与推销 产品绩效 销售分析与预测 产品规划 订单处理 工厂作业 生产计划、调度与控制财务 资金管理 生产绩效报告 现金 产品规格 短期理财 存货与仓储 长期理财 质量管理 预算与费用 材料转移 管理会计 材料控制 供应商评估帐务 材料需求计划 人事 人力资源规划 存货控制 招募 行政 公关 培训 安全 薪资结构 法律 3、Simon 的组织活动分类 程序化决策：有其既定的决策原则或程序，可用步骤、流程图、决策表或公式来表达。 非程序化决策：没有实现建立的决策程序，可能因为这种决策不常发生，故公司基于成本的考虑无法为其建立一套决策程序；或者因为该决策程序无法完全了解，或是常常在变更，因此无法建立预定的决策程序。 4、Gorry 与 Scott Morton 的组织活动分类 分类 分类 结构化 作业控制 订单处理应付账款存货控制 生产规划 管理控制 战略规划 预算、人事报告 仓储位置、 运输模式 半结构化 差异分析 推出新产品 非结构化 现金管理 人事管理 研究发展的规划 5、Panko 与 Sprague 的组织活动分类 采用二分法，把组织中信息工作者的活动划分为Ⅰ型和Ⅱ型。Ⅰ 型 以银行为例说明： 数量多 行政部门 价值低 抵押服务 程序结构化 Ⅱ 型 产出衡量方式明确 数量少 注重处理过程 价值高 强调“效率” 程序非结构化 处理“资料” 产出衡量方式不明确 主要是事务员的工作 注重问题与目标 强调“效果” 以银行为例说明： 处理“观念” 贷款部门 主要是经理人或专业人员的工作 资产、负债管理薪资处理 规划部门 支票处理 企 业 融 资优点：可以显示出组织投入电子数据处理的人力、物力中有绝大多数是用在Ⅰ型活动上 的。 但是，未来的趋势是应用信息科技以支持Ⅱ型活动的。 人际的信息的决策的精神象征领导者联络者 人际的 信息的 决策的 精神象征 领导者 联络者 监视者 传播者 代言人 创业者