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项目管控流程 下面以我公司完成的“2020年电信公司XX项目”为案例，本项目为XX电信开发全省接入侧线路管理软件，包含接入设备、接入光缆、接入管道、光交接箱的资源管理，也包含业务管理功能，项目持续约一年的时间，该项目合同金额800万元人民币。下面将项目管理理论和实际相结合，阐述服务团队在案例中启动、规划、执行、监控、收尾等5大过程组的管理方法和思路。 项目启动过程 项目启动过程的关键任务是确定项目的基调，让项目的相关人员知道项目人员构成、项目目标、项目管理制度等基本信息，从而能够达成一致的行动准则，为成功完成项目打好基础。 PMBOK给出的启动过程组的活动有制定项目章程、识别干系人。 启动过程的关键步骤有： （1）内部交接 表格3.1.6.1-1项目经理与销售部门举行项目内部交接会议的过程 角色 工作 售前团队讲解 客户和项目背景、目标、商务文档中重要内容，如项目范围与需求、交付标准、付款条款、其他重要条款等 售前阶段的需求和口头承诺，防止信息不畅和重复调研 客户方项目组人员的关系图，包括项目关键决策人、客户方人员职位、汇报关系图、性格特点与分工等 双方 分析或回顾项目风险评估 项目经理和销售负责人 在会议后签署项目交接会议备忘录，把会议中谈到的问题、双方交接的内容等再次确认 （2）制作项目章程和初步范围说明书 按照公司的文档要求，结合项目实际情况，制作项目章程和初步范围说明书。本