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客户沟通技巧培训教材;第七章 客户需求分析;销售是的了解人性的产品知识; 客户需要什么; 客户需要什么; 客户需要什么; 客户的需求; 客户需求分类; 客户需求内容;（）求尊重;（）求舒适 ;（）求卫生 ;（）求安全 ;（）求亲切 ;（）求方便 ;（）求享受 ;（）求气氛 ;（）求质量 ;（）求价格; 如何识别客户需求; 如何识别客户需求; 如何识别客户需求; 通过提问了解客户的需求; 通过提问了解客户的需求; 通过提问了解客户的需求; 通过提问了解客户的需求;询问式;肯定式;常规式;征求式;澄清式; 通过倾听了解客户的需求; 通过非语言行为了解客户的需求; 如何打动客户; 专业取信客户; 利益打动客户; 态度感染客户; 情感感动客户; 行动说服客户; 用心服务客户; 如何接待客户; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 了解客户期望心理; 接待准备; 接待准备; 接待准备; 接待准备; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧; 接待技巧