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国有商业银行一线员工绩效考核问题研究——以恒丰银行为例 目 录 摘 要1 一、引言2 二、基本概念和理论概述3 2.1 绩效与绩效考核考核3 2.1.1 绩效3 2.1.2 绩效考核4 2.2 绩效考核方法4 2.2.1 目标管理绩效考核5 2.3.2 关键绩效指标考核6 2.3.3 平衡记分卡绩效考核6 2.3.4 EVA绩效考核6 三、恒丰银行一线员工绩效考核现状分析6 3.1 恒丰银行概述6 3.2 恒丰银行一线员工绩效考核现状调查7 3.2.1 调查问卷调查的目的7 3.2.2 调查问卷的发放情况8 3.2.3 调查问卷统计结果分析9 3.3恒丰银行