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商务人士的形象礼仪商务人士个人礼仪养成目录0102CONTENTS商务礼仪综述商务礼仪综述商务举止礼仪商务举止礼仪0304商务言谈礼仪商务言谈礼仪商务着装礼仪商务着装礼仪01商务的礼仪综述礼仪礼节礼仪礼貌共同遵循的行为规范和交往程序礼节是礼仪在社交场合中的具体表现形式礼貌是一种社交的基本态度也是礼仪基础礼仪是指人们在一定的社会交往场合，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序，是一个表示礼貌的系统和完整体系商务礼仪商务礼仪是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，同一般的礼仪相比较，更具有：社会性差异性继承性多样性规范性举止不仅代表个人还代表着背后组织家庭有夫妻之礼社交场合有社交之礼同一礼仪形式在不同商务场合有不同大多礼仪规范会随着社会的发展延续礼仪属作用相对较弱的一种行为规范商务礼仪的准则0204尊重隐私避免惊吓自尊尊重商量语气认清主客主方为保护者，而客方被保护在交往中要热情、真诚留面子用餐时不可用刀等尖锐指他人温和商量语气使气氛和谐愉快尊重别人的隐私是尊重他人格认清主客立场多用商量语气自尊与尊重他人避免惊吓他人尊重他人隐务的举止礼仪站姿脖颈挺直后背挺直双肩下沉脚跟相靠双臂放松两腿并拢542316两腿并拢，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提两肩放松下沉，气沉于