旅游消费者的心理及其发展趋势概述.ppt

第三节 旅游消费心理发展趋势 一、向综合型需要发展 二、向“特色项目”的需要发展 三、向“自然”与“本色”的需要发展 四、由被动到主动，积极参与的需求发展 第三十页，共五十九页。 一、向综合型需要发展 社会发展－旅游消费者观念改变－心理变化 变化：旅游者的兴趣由单一形态的景观向综合性特征的旅游地和旅游项目转变。 原因：1.旅游资源不断开发，旅游地和旅游项目增多； 2.新型传媒使大众对很多旅游景点有所了解； 3.休闲方式的多样化使人们对旅游精挑细选； 4.旅游行为普遍化，旅游次数增多； 5.人们期望在单位时间和一定经济支出内尽量获得多的收益。 第三十一页，共五十九页。 二、向“特色项目”的需要发展 特色旅游：旅游者怀抱某种特定的兴趣和特定的目的，选择适合自己个性的旅游点或旅游方式。如探险旅游、自行车旅游、摄影旅行、考察旅行等。 原因：1.生活水平总体上提高； 2.社会分层越来越明显。 第三十二页，共五十九页。 三、向“自然”与“本色”的需要发展 原因：1.常年生活在都市氛围的城市人是旅游者主体，他们想要回归自然。 2.现代一种旅游文化心理：偏爱“本色”而不是过分人工痕迹的东西。 3.可持续发展，保护旅游区的生态环境。 第三十三页，共五十九页。 绿色饭店 绿色饭店提出的背景是考虑到目前日益恶化的环境质量。从18世纪的工业革命以来，特别是第二次世界大战以后，人类文明进入到一个前所未有的高度，人类的发展充满希望和欣喜，但是这种希望和欣喜的背后隐藏着人类生存和发展的危机-——生态破坏和污染问题已随着工业化的不断深入而急剧蔓延，形成了大面积的公害。 20世纪50－60年代，发达国家出现了一系列的因水体、大气污染而引发的公害事件，其中有著名的八大公害事件：马斯河谷烟雾事件、多诺拉烟雾事件、洛杉矶光化学烟雾事件、伦敦烟雾事件、四日市哮喘事件、熊本县水俣病事件、骨痛病事件、米糠油事件。 第三十四页，共五十九页。 70－80年代，发达国家的公害有增无减，严重恶化当地的生态环境和生存环境，造成巨大的损失。1979年3月，美国三哩岛核电站发生事故，释放出放射性物质，经济损失20亿美元；1986年4月，苏联切尔诺贝利核电站发生事故，周围大片地区受放射性物质污染，损失30亿美元；1989年，美国阿拉斯加威廉王子海湾发生油轮泄漏事件，附近的海面和滩涂被石油覆盖，大批海鸟和水生动物死亡，估计经济损失为30亿美元。 与此同时，广大发展国家也出现了环境问题，即所谓的贫困型污染，其深层次的根源在于人口、经济、资源、环境四个系统之间的恶性循环。在最近的10年中，富国的人口增长率为５‰，而穷国为21‰，人口的压力给发展中国家带来了粮食、教育、卫生、环境等方面的一系列问题。 第三十五页，共五十九页。 1.国外绿色饭店的发展 在全球“绿色浪潮”的推动下，环境保护意识逐渐融入到现代饭店的经营管理中。早在80年代末期，欧洲的一些饭店意识到饭店对环境保护的作用，逐渐开展环境管理工作，建立自己的环境标准，取得了显著的成效。 例如，1985-1995年，内陆酒店集团通过开展绿色活动，减少能源成本达27%，该集团是较早实施环境管理的酒店集团之一；而雅高集团则为其经营、管理的2400家酒店制定了《雅高酒店管理环保指南》，全面开展环境管理工作。 第三十六页，共五十九页。 1991年，威尔士王子商业领导论坛创建了国际旅馆环境倡议“机构，该机构是由世界11个著名的饭店管理集团组成的一个委员会，由英国查尔斯王子任主席。1993年，查尔斯王子倡议召开了旅馆环境保护国际会议，通过了由世界11个著名的饭店管理集团签署的倡议。这次会有的召开标志着饭店业的环境管理发展到了一个新的阶段。饭店管理不再是一家饭店、一个集团的行为，而是全球饭店行业的行为。随后，来自广大国际饭店连锁组织的资深人士共同提议成立了非盈利性的组织——国际饭店环境管理协会。它的宗旨是帮助所有饭店加强对环境的重视及管理，并保持饭店行业在国际环境保护方面的重要地位。 “绿色饭店”可以简单的翻译为“green hotel”，但国际上又把“绿色饭店”翻译为“eco-efficient hotel”,意为“生态效益型饭店” 。 第三十七页，共五十九页。 德国（GERMANY）巴登巴登（BADEN-BADEN）BRENNERS PARK 第三十八页，共五十九页。 英国（UNITED KINGDOM）伦敦（LONDON） CLARIDGES 1 第三十九页，共五十九页。 英国 伦敦 CLARIDGES 2 第四十页，共五十九页。 2.国内绿色饭店的发展 90年代