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呼叫中心人员招募、录用及考评管理办法 呼叫中心人员招募管理办法 第一章总则 一、目的 为规范员工招聘录用程序，充分体现公开、公平、公正的原则，保证呼叫中心各部门各岗位能及时有效地补充到所需要的人才，使其促进公司得以更快地发展，特制定本规定。 二、原则 （一）、“因事设岗、因岗增援，按需招聘”。凡可通过岗位合并、岗位重组、内部调配、合理加班的办法能够满足需要的，不予安排招聘。（二）、“人岗匹配”原则。在招聘录用新员工时，既不能降低标准录用不合格人才，也不录用超出岗位要求过多的人才，力争做到人岗匹配，确保员工的稳定性。 （三）、“先内后外、择优录取”原则。对于空缺职位，优先考虑公司内部员工调配，