质检员经典教材.pptxVIP

第一讲质量管理基础知识一质量管理概念及重要术语1.质量管理 9.顾客的定义2.质量的定义 10.返工的定义 3.产品的定义 11.返修的定义4.过程的定义 12.让步的定义5.不合格的定义 13.特采的定义6.缺陷的定义 14.记录的定义7.质量方针8.质量控制二质量管理的发展史1.质量检验阶段2.统计质量控制（SQC）阶段3.全面质量管理（TQM）阶段三质量检验的方式与流程1.来料检验（IQC）2.制程检验（IPQC）3.出货检验（OQC）4.品质工程（QE）5.品质体系（QS）具体内容一质量管理及其重要术语1.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。2.质量一组固有特性满足要求的程度（ISO9000中对质量的定义）3.产品过程的结果。4.过程；一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。5.不合格未满足要求。6.缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求。7.质量方针；由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。8.质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。9.顾客接受产品的组织或个人。10.返工；为使用不合格要求对其采取的措施